Para los consumidores conscientes, comprar puede ser muy parecido a contratar a alguien.
Verse bien en el papel no es suficiente. Es posible que deba hacer una verificación de antecedentes y ponerse en contacto con algunas referencias.
Digamos que acabas de probar un nuevo tipo de champú y te encanta. Los ingredientes parecen saludables y el precio está dentro de tu presupuesto. Sin embargo, lo que te molesta es que no sabes nada sobre la marca. Desea asegurarse de que la empresa no esté haciendo nada que viole sus estándares de ética y sostenibilidad.
Una búsqueda rápida en Google proporciona poca información útil. Todos son enlaces al sitio de la marca o artículos de prensa positivos, algunos de los cuales parecen sospechosos. Para asegurarse de que la marca sea ética y sostenible, utilice estos consejos para obtener más información.
Investigue a los fundadores y ejecutivos
Si hay algo corrupto o cuestionable en las personas detrás de una marca, es una buena señal de que sus prácticas no son éticas. Aquí hay algunas señales de alerta para buscar con respecto a sus historias:
- Asociaciones pasadas con organizaciones que han dañado el medio ambiente, maltratado animales, estado involucrado en juicios, etc.
- Problemas de fraude, malversación de fondos, alto número de quiebras
- Acusaciones de abuso de trabajadores o dependencia de fabricación no ética
- Donaciones a políticos y organizaciones que han hecho algo en contra de tus valores
Ver reseñas, foros y redes sociales
Las marcas pueden invertir millones de dólares para garantizar que los resultados de búsqueda de su nombre sean positivos. Sin embargo, es más difícil para ellos controlar cada hilo, publicación y revisión en las redes sociales o sitios de foros.
Si quiere ir más allá de Google, intente buscar la marca en estos lugares:
- Lista de Angie: Use este sitio para marcas locales.
- Better Business Bureau: BBB es una organización sin fines de lucro que protege a los consumidores.
- Glassdoor: esta plataforma de empleo le mostrará qué tan bien trata una empresa a sus empleados y contratistas.
- Reddit: los moderadores y los miembros de la comunidad en Reddit están atentos cuando se trata de decir toda la verdad sobre las marcas. Si no existe un hilo sobre la marca, puedes realizar una consulta.
- Quora: Esta comunidad es como una versión más abierta de Reddit. Debe revelar su nombre real e incluir una foto de la cabeza en su cuenta.
- Trustpilot: este sitio presenta reseñas que describen las experiencias de los consumidores, incluidos sus pensamientos sobre las marcas.
Para revisiones de redes sociales, simplemente ingrese el nombre de la marca en cualquier plataforma que desee explorar.
La etiqueta privada generalmente significa más confiable
Esta dinámica permite a los clientes mantener las marcas en un nivel más alto de responsabilidad. Si tiene problemas con una marca privada, es más difícil para ellos esconderse detrás de otras empresas.
Transparencia
Cuando una marca hace que toda la información que desea sea fácilmente accesible en su sitio web y productos, generalmente significa que no tienen nada que ocultar. Con respecto a la sostenibilidad, una marca ecológica a menudo enumerará las formas en que conserva los recursos naturales o reduce el impacto negativo en el planeta. Por ejemplo, algunas empresas tienen páginas o publicaciones de blog sobre sus iniciativas o prácticas de sostenibilidad.
Fácil acceso a atención al cliente de calidad
No debería ser frustrante ni difícil llegar a un representante que pueda responder a sus preguntas e inquietudes sobre la marca. Cuando te conectas con alguien, debe ofrecerte una respuesta empática y tratarte con respeto. Si comunicarse con un representante de atención al cliente significa navegar por un laberinto de páginas web y directorios telefónicos, diseñados para enviarlo en un bucle hasta que se dé por vencido, podría indicar que la empresa quiere disuadir a las personas de husmear.
Si termina esta investigación y descubre que todo sale bien, puede dormir tranquilo sabiendo que está apoyando una marca que no está causando ningún problema. Estar en paz puede hacer que los productos sean aún más agradables.